Doelstelling: het BVHN-kwaliteitslabel

Optioneel • Onafhankelijk • In Ontwikkeling • Volledig in lijn met het Kwaliteitskader Cosmetische Zorg

Belangrijk: Dit is een conceptversie

Het BVHN-Kwaliteitslabel bevindt zich in ontwikkeling.
De BVHN-werkgroep Kwaliteit & Auditing werkt alle onderdelen — auditcriteria, protocollen, werkwijze, scoresysteem, promotie en certificering — verder tot in detail uit, volledig afgestemd op het Kwaliteitskader Cosmetische Zorg.

Deze pagina beschrijft de conceptopzet, op basis van input vanuit de beroepsgroep én praktijkhouders.

De definitieve versie volgt zodra de werkgroep:
• alle kwaliteitscriteria heeft vastgesteld,
• de auditformats compleet heeft getest,
• het verbeterrapport en scoresysteem heeft vastgelegd,
• en de certificeringsvoorwaarden formeel zijn afgerond,
• met voortdurende aansluiting op het Kwaliteitskader Cosmetische Zorg.

Waarom een kwaliteitslabel?

Veel praktijken leveren hoge kwaliteit, maar cliënten, verwijzers, verzekeraars en gemeenten zien dat niet altijd direct.

Op verzoek van praktijkhouders ontwikkelt BVHN een optioneel kwaliteitslabel dat:
• kwaliteit zichtbaar maakt,
• vertrouwen vergroot,
• objectief beoordeelt,
• gecertificeerde praktijken actief promoot,
• en laat zien dat een praktijk werkt volgens het Kwaliteitskader Cosmetische Zorg.

Welke wettelijke verplichtingen controleren wij?

BBVHN beoordeelt alle onderdelen die verplicht zijn vanuit:
• Wkkgz
• WGBO
• AVG
• RI&E (indien personeel)
• medische technologie en apparaatkeuringen
• KP-registratie en AGB-code
• klachtenregeling en geschilleninstantie
• veilige behandelomgeving
• complicatie- en incidentregistratie

Daarnaast controleert BVHN expliciet de normen uit het:

✔ Kwaliteitskader Cosmetische Zorg

Daarbij gaat het onder andere om:
• systematische kwaliteitsbewaking (PDCA),
• periodieke visitatie / audit,
• aantoonbare bekwaamheid,
• veilige apparatuur en behandelruimten,
• deelname aan lerend netwerk / kwaliteitskring,
• dossierkwaliteit en informed consent,
• risicomanagement,
• governance van kwaliteit,
• jaarlijks openbaar kwaliteitsverslag (verplichte eis Kwaliteitskader Cosmetische Zorg).

Hoe het BVHN Kwaliteitslabel werkt

(concept — verdere detaillering door werkgroep)

Het label bestaat uit twee bezoeken in het startjaar en een vijfjarige auditcyclus.

Bezoek 1 – Audit + Verbeterrapport

Auditors beoordelen de praktijk op meer dan 100 conceptcriteria, verdeeld over:

1. Veiligheid & hygiëne

2. Interne protocollen & richtlijnen

3. Informed consent & dossiervoering

4. AVG & digitale veiligheid

5. Professionaliteit & aantoonbare bekwaamheid

6. AGB-code & KP-kwaliteitsregistratie

7. Uitstraling & representativiteit van de praktijk

8. Klachtenafhandeling (Wkkgz)

9. Apparatuurbeheer & medische technologie

10. Toetsing aan alle verplichte onderdelen van het Kwaliteitskader Cosmetische Zorg

11. Controle van het jaarlijkse kwaliteitsverslag (verplichtt volgens het Kwaliteitskader Cosmetische Zorg)

Verbeterrapport – concept

Na Bezoek 1 ontvangt de praktijk een verbeterdossier met:
• overzicht van scores,
• verplichte verbeteracties,
• aanbevelingen voor plusnormen,
• prioriteitenlijst,
• niet-gepubliceerde voorlopige score,
• implementatieadvies.

In het rapport staat expliciet waar een praktijk nog niet voldoet aan het Kwaliteitskader Cosmetische Zorg.

Bezoek 2 – Eindscore + Certificering

Tijdens dit tweede bezoek worden verbeteringen gecontroleerd en wordt vastgesteld of de praktijk voldoet aan:
• alle wettelijke eisen,
• de volledige basisnormen,
• én alle relevante onderdelen uit het Kwaliteitskader Cosmetische Zorg.

Daarna ontvangt de praktijk:
• certificering,
• digitaal label,
• raamsticker,
• vermelding op BVHN-kanalen.

Het Scoresysteem (concept)

Het scoresysteem bestaat uit drie niveaus:

1. Basisnormen (verplicht)

Deze moeten 100% worden behaald.
Het gaat o.a. om: Wkkgz, AVG, dossierkwaliteit, apparatuurbeheer, bekwaamheid, governance
én alle onderdelen uit het Kwaliteitskader Cosmetische Zorg, waaronder het jaarlijkse kwaliteitsverslag.

2. Plusnormen

Kwaliteit boven de norm, zoals PREM-uitkomsten en kwaliteitskringen.

3. Excellentienormen

Voor praktijken die aantoonbaar uitblinken.

Eindscore:
Bronzen Label — Zilveren Label — Gouden Label

En/of score uit 100.

Certificatieduur en heraudits

Geldigheid: 5 jaar

Het label is vijf jaar geldig, conform de visitatiefilosofie van het Kwaliteitskader Cosmetische Zorg.

Jaarlijkse tussenaudit

BVHN controleert elk jaar:
• dossierkwaliteit,
• protocollen,
• apparaatbeheer,
• klachten & incidenten,
• risico’s,
• en of het jaarlijkse kwaliteitsverslag openbaar is gepubliceerd (verplicht volgens Kwaliteitskader Cosmetische Zorg).

Heraudit na 5 jaar

Volledige auditcyclus opnieuw.

Promotie van gecertificeerde praktijken (concept)

BVHN ondersteunt gecertificeerde praktijken via:
• social-media-spotlights,
• lokale advertenties,
• korte praktijkvideo,
• regionale campagnes,
• prominente vermelding op BVHN-Zoeker,
• digitale badges voor website & socials.

Voor wie?

Het BVHN-kwaliteitslabel is toepasbaar voor:
• oedeemtherapiepraktijken,
• cosmetisch-medische praktijken,
• solopraktijken,
• multi-locatie organisaties,
• praktijken met ondersteunend personeel,
• starters en gevestigde praktijken.

De audit sluit altijd aan op het Kwaliteitskader Cosmetische Zorg.

Samenvatting – Conceptfase

Het BVHN-Kwaliteitslabel is:
• optioneel,
• onafhankelijk,
• visitatiegeschikt,
• volledig in lijn met het Kwaliteitskader Cosmetische Zorg,
• juridisch correct opgezet,
• toekomstbestendig,
• ontwikkeld op verzoek van praktijkhouders.

De werkgroep werkt aan:
• definitieve auditcriteria,
• pilots & testaudits,
• verbeterrapportformats,
• scoremodel en certificering,
• juridische toetsing,
• blijvende aansluiting op het Kwaliteitskader Cosmetische Zorg.